CUIDADO COM OS ESPECIALISTAS

por Cristina Bresser


Postado em 23 de Março de 2015 às 20:48


ELES SÃO OS MAIS RESISTENTES A NOVIDADES


Nos anos 90, Clayton Christensen, estrela da Harvard Business School, cunhou o hoje célebre “dilema do inovador”: uma empresa deve aperfeiçoar produtos e serviços existentes ou investir em novas ideias e mercados (o que pode afetar negativamente a primeira hipótese)?

Pois agora a ciência parece propor outro tipo de questão, relacionada àquela: um especialista está aberto à inovação ou resiste à novidade? A dúvida é pertinente, considerando o alto grau de prestígio que os experts desfrutam no mundo dos negócios e da academia. Um experimento de professores de Harvard e da London Business School com 142 médicos de alta qualificação, que deveriam analisar propostas e projetos, revelou que os textos com ideias novas e diferentes receberam as piores avaliações. Quanto maior fosse a relação do conteúdo com a especialidade do avaliador, pior era a nota.

Eles veem ideias como uma crítica ao seu saber.

Para os autores, os especialistas tendem a ser excessivamente críticos sobre propostas relacionadas a seus campos de saber. Uma das razões seria psicológica: novas ideias são encaradas como questionamento ao conhecimento já acumulado, desafiando egos. Ficou célebre, por exemplo, a previsão feita em 2007 por Steve Ballmer, então CEO da Microsoft, sobre o fracasso total do iPhone. “Sem chance”, decretou ele. Deu no que deu. Se servir como consolo aos especialistas, uma pesquisa da Universidade da Pensilvânia, de 2010, mostrou que as pessoas em geral, e não só eles, resistem às novidades, porque a incerteza trazida por elas nos obriga a pensar – e pensar muito nos tira da zona de conforto psicológica.

 

Época Negócios


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Cristina Bresser

Consultoria em Carreira e Desenvolvimento Humano.